Buenas prácticas

Respeto y Compañerismo:
Todos los participantes deben mostrar respeto hacia sus compañeros, entrenadores y las instalaciones. Fomentar un ambiente de compañerismo y apoyo mutuo.

Puntualidad:
Los alumnos deben llegar puntualmente a las clases para aprovechar al máximo el tiempo de entrenamiento.

Higiene y Orden:
Mantener las instalaciones limpias. Tirar la basura en los recipientes adecuados.
Usar ropa deportiva adecuada y calzado específico para pádel.

Uso del Material:
Cuidar el material de entrenamiento proporcionado por la escuela.
Informar a los entrenadores en caso de cualquier daño o desperfecto.

Conducta en las Instalaciones:
Rogamos no permitan que los pequeños salgan solos, corriendo o gritando por pasillos y recepción.
Está prohibido realizar fotos y videos en todas las instalaciones. (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre).

Recuperación de clases

Suspensión de Clases:
Las clases se suspenderán en caso de lluvia intensa, tormentas, fuertes vientos o cualquier condición climática que ponga en riesgo la seguridad de los participantes.
La decisión de suspender una clase será comunicada a través de los canales oficiales (WhatsApp, email, o redes sociales) al menos una hora antes del inicio de la clase.

Recuperación de Clases:
Cada alumno tendrá derecho a una recuperación de clase al mes en caso de suspensión por climatología adversa.
Las clases de recuperación se programarán en horarios y días específicos, que serán comunicados con antelación.
Si un alumno no puede asistir a la clase de recuperación programada, no se ofrecerá una segunda oportunidad de recuperación para esa clase.
El entrenador llevará un registro de asistencia que al primer día hábil del mes siguiente hará llegar al coordinador de fitness del Centro Deportivo ASTERCAM.
El entrenador informará a dirección de las incidencias que se hayan podido dar dando clases y del total de clases que se deban recuperar anexando a cada caso la justificación. De esta manera dirección y entrenador elaborarán el listado de clases a recuperar.

Festivos y Vacaciones:
Los festivos nacionales y locales no se impartirá clase. Dichos días no serán compensables en la cuota ya que no son días hábiles. Asímismo no se recuperarán las clases perdidas por falta de asistencia.
No habrá escuela de pádel del 24 de diciembre al 6 de enero ni la semana completa de Semana Santa.

Inscripciones y pagos

Inscripción:
Todos los alumnos deben completar el formulario de inscripción y aceptar la normativa de la escuela.

Baja Voluntaria:
La baja voluntaria deberá tramitarse por escrito en la recepción del centro antes del día 25 del mes anterior.
La baja del alumno se comunicará antes del inicio de mes siguiente, de lo contrario se deberá abonar la mensualidad.

Pagos:
Los pagos deberán hacerse antes del día 25 del mes anterior. El retraso del pago implicará un recargo del 10% sobre la cuota.
No se realizarán devoluciones en caso de baja voluntaria o expulsión por incumplimiento de la normativa.

Suspensión Temporal por Motivos Médicos:
La suspensión temporal por motivos médicos deberá justificarse mediante la documentación pertinente y será por periodos no inferiores a 15 días. El trámite debe realizarse en un plazo máximo de 10 días desde el inicio de la enfermedad/lesión. 
Si la suspensión tiene una duración superior a 1 mes, no se garantiza la conservación de plaza, pero no será necesario abonar la matrícula al reincorporarse.

Comunicaciones y feedback

Canales de Comunicación:
La escuela utilizará el tablón de anuncios del centro, WhatsApp, email y redes sociales para comunicarse con los alumnos y padres. 
Se recomienda revisar regularmente estos canales para estar al tanto de cualquier novedad o cambio.

Feedback y Sugerencias:
Los alumnos y padres están invitados a proporcionar feedback y sugerencias para mejorar la calidad de las clases y el funcionamiento de la escuela. 
Las sugerencias pueden ser enviadas por email o entregadas directamente en recepción.

Seguridad y salud

Atención Médica:
En caso de lesión o emergencia, los entrenadores están capacitados para proporcionar primeros auxilios básicos y contactar con los servicios médicos.

Recomendaciones de Salud:
Se recomienda a los alumnos llevar una botella de agua y mantenerse hidratados. 
Informar a los entrenadores sobre cualquier condición médica o alergia que pueda afectar el entrenamiento.

Uso del Vestuario:
Podrán acceder al vestuario 10 minutos antes del inicio y permanecer 15 minutos desde el final de la clase.

Uso de las instalaciones

Acceso al Centro:
Para entrar y salir del centro será necesario pasar por el torno el llavero de acceso que se les facilita al inicio de la inscripción. Excepcionalmente, el área de recepción facilitará el acceso siempre registrando ingreso y salida del alumno. 
La pérdida del llavero y reposición del mismo tendrá un coste de 10€.

Tratamiento de Imágenes y Datos:
El área de Marketing y Publicidad de ASTERCAM S.L será la encargada del tratamiento de imágenes y datos del personal del Centro Deportivo ASTERCAM y de su alumnado.
Para fines de publicidad de las actividades que se realizan en las clases de pádel, los profesores coordinarán con el alumnado a fin de que firmen el documento necesario para la correspondiente autorización.

Duración del curso y reserva de plaza

Duración del Curso:
El curso finaliza el 30 de junio.

Reserva de Plaza para el Siguiente Curso:
Tendrá derecho a la reserva de plaza del curso siguiente sin abonar matrícula todo alumno que permanezca hasta junio incluido y reserve plaza para septiembre antes de agosto.